“在恭候新房装修工夫，租房不错无用交佣金，一下检朴了好几千元。”刚刚完成改善置业的乔先生，偶合赶上北京链家宽解办事承诺升级，享受到了“置换租房 佣金全免”的优惠。

近期，北京链家初次推出“业主宽解办事承诺”，4项内容涵盖房源录用、展示、带看到置换的中枢设施。与此前行业内办事承诺仅面向购房者不同，链家这次将“定心丸”给到了业主，通过诞生更严格、专科的办事顺序，助力破解售房经由中的核肉痛点，知足业主高品性、个性化需求。

至此，北京链家宽解办事承诺扩围至13项，不仅保险对象从客户拓展至客业两边，保险内容也从签约后的往复安全延展至签约前的办事体验，进一步加大保险力度、普及办事品性。

近期，北京链家新增4项业主宽解办事承诺，至此其宽解办事承诺扩围至13项。

破解售前设施痛点，普及业主办事体验

“11月份我建议要更换牙东谈主，链家偶然就答应了，其后是我和原牙东谈主交流明决定再给他一个契机，赓续配合一段时刻再作念决定。”业主吴先生（假名）说，我方的房源挂牌价2000多万，之前和牙东谈主交流上不太顺畅，合计他房源吝啬得不到位，念念要指定一位更老到小区且成交量较高的牙东谈主，其后原牙东谈主与他坦诚交流，门店也转换了对其房源出售的政策，他就暂时放下了换牙东谈主的念念法。

本色上，吴先生的情况在业主售房经由中时有发生，房源吝啬责任向来是业主多数暖和的焦点。基于此，北京链家业主办事承诺中建议“专东谈主吝啬 不悦即换”，淌若业主对房源吝啬牙东谈主不舒心，可要求更换牙东谈主，北京链家将在24小时内为业主进行更换。据先容，弃世11月底，北京链家已为33位业主更换了房源吝啬牙东谈主，为他们带来了更好的办事体验。

与此同期，在房屋带看设施，北京链家还推出“带看响应 超时赔百”条件，向业主承诺，房源吝啬牙东谈主将在客户看房后48小时内响应带看情况，若业主未在承诺时效内收到带看响应，北京链家将每次向业主补偿100元。在诞生响当令效的“顺序线”以外，北京链家还表率了响应内容，要求牙东谈主至少提供包含客户意向、小区近期成交情况等业主最关注的五个重要身分，以确保业主取得实时且全面的带看信息。

而在房源展示设施，北京链家业主办事承诺中有“房源下架 未许赔百”条件，即房源吝啬牙东谈主须取得业主许可后，再转换房源呈现情况，如未征得业主答应自行变更，北京链家将每次向业主补偿100元。

值得关注的是，上述三项业主办事承诺，王人与牙东谈主的办事步履成功联系。小林（假名）是北京链家2.7万名牙东谈主中的一员，在他看来，“以往咱们在实操功课中未免存在一些‘训导方针’，这次业主办事承诺的推出，有助于咱们鼓励功课顺序化、普及办事品性，由此业主的舒心度也提高了。”

置换租房免佣金，有助检朴资本、普及效果

除了上述三项业主办事承诺外，在房源置换设施，北京链家还向业主承诺“置换租房 佣金全免”。

刚刚因为责任场地变动，卖掉通州自住房、握政阳区买入一套房产的乔先生，本想象装修新房时靠租房来过渡一年。偶合赶上北京链家业主宽解办事承诺推出，乔先生的情况合乎其中“置换租房 佣金全免”的规矩，他的牙东谈主便积极为其肯求了践约，成为首批享受业主宽解办事承诺的用户。乔先生暗示，在置换经由中，他最关注的即是资本，“牙东谈主主动告诉我公司推出了新的办事承诺，并帮我肯求了置换免佣金的优惠，为我检朴了一笔大几千元的开支。”

相似受益的还有王先生，他通过北京链家先后于2024年10月出售了一套一居室、11月购入了一套小三居，完成了“一卖一买”的连环单。其所售房屋瞻望于2025年2月1日交房，牙东谈主告诉他，淌若他在半年内（即2025年2月1日至7月31日历间）通过北京链家签约租房，不错享受租房佣金全免。

“从售房交房后到入住新房前这段时刻，不少置换业主濒临着租房贫寒。”北京链家品性办事中心厚爱东谈主杨洁霞先容，为了让业主闲隙渡过置换周期，北京链家推出“置换租房 佣金全免”承诺，一年内卖房、买房王人经由北京链家成交的“连环单”业主，在出售的房屋交房后半年内通过北京链家租房，可享受租房佣金全免优惠一次。

据了解，弃世11月30日，北京链家业主宽解办事承诺实施1个月，缠绵践约125笔，触及金额超46万。其中，“置换租房 佣金全免”尤其受到业主接待，已有90位业主享受该优惠，此举也让他们从卖房、买房、租房到入住新房的相连更顺畅，普及了举座置换效果。

此外，据杨洁霞先容，北京链家业主办事承诺推出一个月以来，客诉率从2%降至1%以下，签前业主的舒心度也从过往的78.94%普及至88.2%。

办事承诺升级迭代，探索品性办事上限

这次“业主宽解办事承诺”的推出，是北京链家初次聚焦业主办事的一次升级，这在行业内尚属初次。

在当下买方市集的配景下，“房多客少”是最显耀的秉性，一套屋子的成交周期被拉长，业主的惊悸感也在慢慢加多。业主病笃需要牙东谈主提供更完竣、更专科、更详备的市集信息和看房响应。在谈及北京链家为何升级办事承诺时，杨洁霞暗示，“此前的九大宽解办事承诺，重心保险的是签约后有问题公司兜底和处罚。而在市集配景变化下，咱们但愿签前多一重保险，给业主客户带来更好的办事体验。”

与此同期，新增的条件通过开拓业主办事顺序，也进一步表率了牙东谈主的办事步履，减少了不同牙东谈主间办事水平的方差，全面保险办事品性。这次升级后，北京链家共有13项宽解办事承诺。弃世2024年11月底，其累计退赔垫付13.77亿元，保险了31126笔房产往复的安全和体验。

关于北京链家来说亚博体育，从2004年着手建议“不吃差价”、2011年业内首推“真房源”、本年升级“漏水保固 保固补偿”等宽解办事承诺，再到如今开拓签约办事中心、推出业主宽解办事承诺，其在保险房产往复安全的基础上，以“品性为先的办事”为导向，络续积极普及破钞者办事体验。